Business to Government digitalne kampanje etičnog lobiranja
Digitalno poslovanje između privatnih organizacija i državnih tijela relativno je nepoznato područje digitalnog marketinga, područje u kojem se rijetko mogu pronaći koncepti, procesi i najbolje strategije oglašavanja. Nadalje, stručnih članaka o ovoj vrsti digitalnog marketinga gotovo da i nema.
Za razliku od nekih najkompleksnijih visokobudžetnih B2B ili B2C kampanja, digitalno upravljanje poslovima koji se vode između privatnih firmi i udruga s jedne strane, te regionalnih, općinskih i vladnih tijela s druge strane, mnogo je složenije: uključuje veće rizike i jače kratkoročne i dugoročne efekte od onoga što bi bilo očekivano. Zbog toga je detaljno i profesionalno planiranje digitalne strategije lobiranja iznimno važno, a na samim agencijama je da posluju u skladu s etičkim načelima i vrijednostima kako onim unutar vlastite kuće, tako i u skladu s najvišim načelima struke kojoj pripadaju.
Korištenje digitalnih marketinških kanala kao plaćene aktivnosti za lobiranje u Sjedinjenim Američkim Državama koriste se za argumentiranu raspravu pri izmjeni određenog zakonodavstva u tijelima koja donose odluke poput Kongresa Sjedinjenih Država. Ovakve strategije slijede složena pravila marketinga, PR-a, brendiranja, oglašavanja, promocije, kao i pravila koja se odnose na zakonodavstvo, uvjeravanje, razmjenu poruka, kupovinu medija, psihologiju, upravljanje reputacijom, analizu ponašanja i druge profesionalne prakse. Nepoštivanje ovih pravila i najboljih praksi svih uključenih profesija moglo bi imati velike posljedice za klijenta kojeg zastupate.
Kada Vlada donosi odluke, postupci odlučivanja razlikuju se od procesa odlučivanja u komercijalnom sektoru. Jezik kojim govori je različit. Motivi za donošenje konačnih odluka različiti su. Stoga, marketinški napori moraju biti različiti, moraju biti izuzetno pametni, inovativni i taktični te moraju stalno balansirati između utjecaja na odluke i osjetljivosti na lobiranje, posebno kada je riječ o Washington DC-u.
Jedan od naših najvećih dugogodišnjih klijenata zatražio je strategiju digitalne kampanje lobiranja u području zdravstva i socijalne skrbi u pitanjima smrtnosti djece uzrokovane toplinskim udarom primarno zbog roditeljskog nemara, koju smo nazvali Hot Cars. Klijentova osjetljivost na zaštitu djece od najmlađih godina dirnula nas je i kao ljude, i kao profesionalce. Iako je online prodaja proizvoda i usluga te tržišno pozicioniranje firmi u privatnom vlasništvu primarni fokus naše marketinške agencije, imamo veliko tehničko znanje, digitalno iskustvo i kreativnost kako bismo pomogli klijentu da ostvari svoj cilj na nacionalnoj razini.
Inspirirani vizijom klijenta, kreirali smo jednu od najuspješnijih digitalnih kampanja između jednog saveza i njegove Vlade. Ovo su rezultati:
GLAVNI REZULTATI
Prvih 14 dana trajanja kampanje
Teško je i nezahvalno metrike i dimenzije klasičnih digitalnih kampanja uzeti kao mjerilo uspješnosti kampanja digitalnog lobiranja. Jedini dobar rezultat kampanje, koji je nadasve neizvjestan, može se vidjeti tek nakon njenog završetka. Tek u vremenu koji slijedi možemo vidjeti jesu li napori postigli svoj kranji cilj.
Oglasi AdWords Display kampanja s ciljem plasiranja informacija ciljnim skupinama putem oglasa na mobilnim uređajima i klikova na web stranicu prikupile su više od 780.000 pregleda u prvih 14 dana pokretanja kampanje.
Oglasi AdWords kampanja s ciljem educiranja ciljnih skupina putem preuzimanja brošure također su bili uspješni. Broj preuzimanja brošure o najvažnijim informacijama povezanim s toplinskim udarom rezultirao je CTR-om od 1,61% na Display mreži i 19,77% na Paid search mreži u prvih 14 dana trajanja kampanje.
U kampanjama targetiranja glavnih ciljnih skupina, u prvih 7 dana više od 2.400 članova primarne ciljne skupine dobilo je odgovore na sljedeća pitanja:
-
Zašto se događa toplinski udar?
-
Zašto su djeca u riziku?
-
Koji su stadiji toplinskog udara?
-
Što mogu učiniti da spriječim toplinski udar?
Nakon 6 mjeseci trajanja kampanje
Kampanja Hot Cars kao podrška uvođenju zakona Hot Cars Act 2019.
Ovim se zakonom zahtijeva da američko Ministarstvo prometa (DOT) izda konačni zakon kojim bi sva nova putnička motorna vozila težine 10.000kg ili manje bila opremljena alarmnim sustavom radi otkrivanja prisutnosti putnika (npr. djeteta ili domaće životinje) na stražnjem sjedalu nakon isključivanja motora vozila. DOT također mora razmotriti zahtijevanje ugradnje sustava koji mogu otkriti prisustvo bilo kojeg putnika koji ne može samostalno izaći iz vozila i prisutnost djeteta koje je samostalno ušlo u prazno vozilo.
Upozorenje mora (1) sadržavati različita zvučna i vizualna upozorenja kako bi se osobe unutar i izvan vozila obavijestile o prisutnosti putnika, a koja se mora kombinirati s unutarnjim brzinskim upozorenjem i (2) biti aktivirano kada je motor vozila je isključen, a otkrivena je prisutnost putnika.
Ovaj je prijedlog zakona u prvoj fazi zakonodavnog postupka. U Kongres je uveden 28. lipnja 2019. Povjerenstvo je održalo raspravu ili poslovni sastanak o prijedlogu zakona. Američko Ministarstvo prometa će sklopiti sklopiti sporazum s neovisnom trećom stranom o studiji o opremanju postojećih putničkih motornih vozila tehnologijom za rješavanje problema putnika koji su u motornim vozilima bez nadzora.
ZAKLJUČAK
Koncepti, procesi, teorije i prakse ove kampanje koriste se kao primjer najbolje B2G marketinške prakse u jednom od najvećih saveza u automobilskoj industriji, a rezultati ove kampanje podigli su ljestvicu za mjerenje uspješnosti kampanja digitalnog etičnog lobiranja.